Toetajad
EIS turismisektori liidestamistoetus 2026
Salbos StayFlow külalishalduse tarkvara kasutuselevõtt Wagenküll hotellis
Olemasolev olukord ja ülevaade projekti vajalikkusest:
Wagenküll Hotell OÜ on Eestis tegutsev spaahotell, mis pakub majutus- ja spaateenuseid. Praegu toimub külaliste vastuvõtt ja lisateenuste pakkumine peamiselt käsitsi: külaline peab pöörduma vastuvõttu, broneeringute haldamine ja lisateenuste tellimine toimub suuliselt ja e-posti teel. See tekitab:
- liigset koormust vastuvõtutöötajatele, eriti tipptundidel;
- aeglase ja ebaühtlase kliendikogemuse;
- piiratud lisamüügi võimaluse – hooli- ja spaaajad müüakse sageli välja enne, kui külaliseni jõuab info;
- käsitsi andmesisestuse, mis suurendab vigade riski.
Projekti eesmärk ja tulemused:
Projekti eesmärk: võtta kasutusele Salbos StayFlow külalishalduse tarkvara, et automatiseerida ja digitaliseerida Wagenküll hotelli klienditeekonnal põhinevaid tööprotsesse.
Projekti tulemusena:
- Külalised saavad teha pre-check-in’i, tellida lisateenuseid, sooritada online check-in’i ja check-out’i iseseisvalt oma seadmest – ilma et peaksid pöörduma vastuvõttu.
- Hotell kasvatab lisamüügi käivet (upsell/cross-sell) tänu õigeaegsetele pakkumistele külalise teekonnal.
- Vastuvõtu ja teenindusmeeskonna töökoormus väheneb – rutiinsed toimingud automatiseeritakse.
- Meeskondade vaheline koordineerimine paraneb: kõik tellimused ja ülesanded jõuavad rollipõhiselt Salbose To-Do listi.
Projekti lühikokkuvõte avalikkusele:
Wagenküll Hotell OÜ võtab kasutusele Salbos StayFlow tarkvaramooduli, mis digitaliseerib hotelli külalishalduse tervikliku lahendusena. Projekt võimaldab külalistel sooritada eelregistreerimine, broneerida lisateenuseid ning teha sisseminek ja väljaminek veebipõhiselt. Hotellil väheneb vastuvõtu töökoormus, kasvab lisamüük ning paraneb kliendikogemus ja teeninduse kvaliteet.
Projekti kogukulu 28 500 € mida kaasrahastab Euroopa Liit.
EIS turismisektori liidestamistoetus 2025
Wagenküll Hotell OÜ taotles EIS turismisektori liidestamistoetust, et liituda Salbos broneerimissüsteemiga ja sellega kaasnevate moodulitega.
Projekti lühikirjeldus:
Wagenküll Hotell OÜ arendab Valgamaal, Taagepera külas luksuslikku spaa- ja hotellikompleksi, kus külastajad saavad nautida spaakeskust, hotelli, restorani ja Taagepera lossi parki. Projektiga parandatakse teenindust, tuuakse kasutusele nutikas broneerimissüsteem ning
luuakse mugav ja sujuv külastajakogemus.
Projekti eesmärk ja tulemused: Tõsta Wagenküll Hotell OÜ teenuste kvaliteeti ja efektiivsust, arendades välja kaasaegsed lahendused klientide teenindamiseks, majutuse haldamiseks ja lisateenuste pakkumiseks Wagenkülli lossispaas.
Konkreetsed eesmärgid:
- Luua nutikas broneerimissüsteem, mis võimaldab klientidel ise majutust ja lisateenuseid valida ning tasuda.
- Tugevdada klientide andmehaldust, võimaldades paremat suhtlust, tagasiside kogumist ja korduvkülastuste analüüsi.
- Parandada teenindusprotsessi koordineerimist (koristus, hooldus, toitlustuse tellimused) läbi sisemise haldussüsteemi.
- Luua alused aastaringseks kasutuseks, pakkudes pakette peredele, paaridele ja gruppidele.
Oodatavad tulemused:
- Tõhusam majutus- ja spaateenuste haldus.
- Kliendile mugav ja iseteeninduslik broneerimisprotsess.
- Vähenenud personali koormus tänu automatiseeritud töövoogudele.
- Tõhusam suhtlus ja tagasisideanalüüs.
- Suurenenud kliendirahulolu ja korduvkülastuste osakaal.
- Teenuseid pakkuda suurematele gruppidele.
Toetuse summa: 13 993,00 €
LEADER projekti toel rajatud välibassein
2021 aasta kevadel avasime välibasseini koos puhkealaga. Mulgimaa Arenduskoja LEADER projekt oli suunatud teise etapi arendamiseks ehk spaa väliala rajamiseks, mis võimaldaks külastajatele pakkuda spaateenuseid ka Taagepera lossi kaunil ajaloolisel siseõuel.
Projekti raames soetati ja paigaldati suur välibassein, millel on aastaringne küte ja mida saab edukalt siduda tänase spaa-lahendusega.
Lossispaa Wagenkülli renoveerimine Eesti maaelu arengukava toel
Lossispaa Wagenküll renoveerimis- ning remonditöid teostati Eesti maaelu arengukava rahalise toetuse abil.
Eesmärgiks piirkonna konkurentsivõime tugevdamine.
