Hyvä vierailutapa
Hyvä kävijä!
Haluamme, että tunnet olosi meillä mukavaksi ja nautit joka hetkestä. Jotta vierailusi sujuisi mahdollisimman hyvin, noudata hyvää vierailutapaa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai haluat neuvoja hoitoihin liittyen, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme. Meille on tärkeää, että hoito vastaa odotuksiasi.
Sinun, linnakylpylä Wagenküll
Hoidon varaaminen
- Pyydämme varaamaan halutut hoidot hyvissä ajoin, mieluiten majoituksen varauksen yhteydessä. Hoitojen varaukset sähköpostitse spa@wagenkull.ee tai puhelimitse 372 5981 2455 .
- Jos haluat, että hoidon tekee tietty suosikkihenkilösi, pyydämme ilmoittamaan siitä meille varauksen yhteydessä.
- Valitsemme hieronnan voimakkuuden ja intensiivisyyden toiveidesi ja alueen tilan mukaisesti. Kerro toiveistasi varauksen yhteydessä, jotta hieroja tietää ottaa toiveesi huomioon.
Hoidon varauksen peruutus ja muutos
- Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta tulla varattuun hoitoon, pyydämme ilmoittamaan meille vähintään 24 tuntia etukäteen joko sähköpostitse spa@wagenkull.ee tai puhelimitse 372 5981 2455. Hoidosta maksettua ennakkomaksua ei palauteta.
- Hoitoon tulematta jättävä asiakas maksaa 50% hinnasta.
- Tarvittaessa varauksen voi muuttaa, mikäli vapaita aikoja löytyy.
Hoitoon saapuminen
- Odotamme sinua kylpylään 5–10 minuuttia ennen varaamaasi aikaa, että voit rentoutua ennen hoidon alkuaja eläytyä kokemukseen.
- Jos myöhästyt hoidosta, on tilattu hoito myöhästymisen verran lyhyempi.
- Hoidosta on maksettava myöhästymisestä huolimatta koko hinta.
- Huolehdimme hoidon aikana mukavuudestasi ja yksityisyydestäsi. Kylpylän henkilökunta on valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, jotka liittyvät suositeltuun pukeutumiseen hoidon aikana.
- Tarvittaessa saat paikan päältä kaikki käyntiin tarvittavat pyyhkeet, aamutakit ja tossut.
- Kylpylän hoitohenkilökunnan edustaja ilmoittaa aina ennen hoitoa, mitä tuotteita hän käyttää ja mikä on hoidon vaikutus.
Kylpyläetiketti
Kylpylän ilmapiiri on rauhallinen ja rentouttava, minkä vuoksi pyydämme puhumaan hiljaisella äänellä ja sammuttamaan matkapuhelimen, mikäli mahdollista.
Terveydentila
Ennen hoidon alkua on ehdottomasti ilmoitettava hoitohenkilökunnalle terveysongelmista (esim. krooniset sairaudet, allergiat, vammat) tai terveydentilasta (esim. raskaus, imetys), jotka voivat vaikuttaa hoidon valintaan. Hoitoihin odotetaan myös raskaana olevia ja imettäviä äitejä. Konsultoi etukäteen hoitohenkilökuntaa, mitkä hoidot ovat sopivimpia tänä erityisenä aikana.
Kylpylä kotonasi
Suurin osa kylpylähoitoihin käytettävistä tuotteista on myynnissä kylpylän vastaanotossa, jotta ihoa hellivät kylpyläkokemukset voisivat jatkua myös kotona.
Palaute
Olemme erittäin kiitollisia, jos jaat kanssamme kokemuksesi kylpyläkäynnistäsi ja annat palautetta hoitoihin liittyen. Tämä arvokas tieto auttaa meitä ymmärtämään paremmin odotuksiasi, toiveitasi ja tarpeitasi ja sen ansiosta voimme seuraavilla kerroilla ilahduttaa vielä enemmän. Toivomme, että palaat aina mielelläsi takaisin.